旅店住在我心裡
--台南晶英酒店 總經理李靖文
一切都是最好的安排。
--李靖文
旅店，呵護著旅人的夢，把旅人的愛與回憶，窩在手心。台南晶英酒店以在地文化與生活美學，透過異業結合與在地產業共生、共榮，打造「越在地，越國際」的旅店品牌，這間有溫度旅店的幕後推手是李靖文總經理。李靖文從高雄師範大學英語系後，繼續就讀澳門科技大學工商管理博士、政治大學Global EMBA、上海復旦大學高級總裁研修班、瑞士管理飯店學校，學歷與閱歷豐富她的經營理念，充滿斜槓的創意，讓她寫下屬於自己的精彩傳奇。台南晶英運用飯店國際平台優勢、跨界經營，把世界最好的一切，帶進台灣，也把台灣最好的一切，呈現給世界，成功打響臺南國際五星級飯店的知名度。2019年李靖文獲得第37屆國家傑出經理獎，是當年代表台南參選，獲選全國中小企業總經理得獎者，實至而名歸，真是臺南人的驕傲。
流浪者之歌
談起李靖文，會讓人很浪漫地響起起慕特Mutter演奏的《流浪者之歌》，起手式四個音，單純、義無反顧，而且帶著清淡的孤獨，簡潔明澈的單音之後，樂章深邃起伏，如此豐富、跌宕，而且動人心弦。李靖文說：「一生中，我一向是有獨行的勇氣。我常問自己：可以委屈、遷就嗎？答案是：我不想過那樣低目標的人生，人生是我自己的，我要過得無怨無悔。」李靖文的父親是警察，原是後壁安溪寮人，5歲時，她隨父親調職在學甲長大，因此，學甲更她生命的原鄉。高中二年級時，父親中風倒下去，一言難盡的家族威嚇與家產糾葛，讓她意識到：無論依靠誰，或把幸福依附在多麼親密的人身上，一旦無常到來時，只能靠自己，所以她很早就學習風險概念與強化自力更生的本事，當然，經濟因素也迫使她不得不選擇公費的師範大學就讀。就讀高師大英文系的她才華出眾，追求自由，比別人勇敢，她很知道自己要選的是什麼？事後想想，在那時同儕保守，且四周飄著烏雲的生涯裡，人生真是一段修煉的過程。
他方，永遠在異域等待
大學時，她已開始理財，畢業後，分發到雲林縣臺西國中教書，後來業自我推薦轉至天主教正心中學任教，白天教課，晚上家教，為前途攢存積蓄，教書三年，她從手頭只有3000元臺幣，累積1000萬資產，於是，決定出國讀書。準備出國學費時出清股票，股票指數已從進場的3000多點，飆至12000點，在理財路上，她確實是華麗轉身了！李靖文說：「我做每一項決定，永遠都有風險評估的理性思考。」在瑞士研讀飯店管理時，她利用實習的空擋，到德國柏林歌德學院學習德文，兩個多月期間，聽歌劇、交響樂、逛美術館、看國際影展，李靖文說：「很多際遇好像是上天安排好的劇本，為未來的職場做準備。在瑞士兩年，打開我的人生視野，經過這個學習，我不再用『我』的價值觀看世界，世界是遼闊而無限可能的，這也使我視野與高度都不同了。」李靖文的天生特質是：不服輸，她很喜歡設想：「前方，還有我未知的世界嗎？」每一次走出去，都是勇敢地想像異域，並且義無反顧地踏入他方，可幸的是：他方，成全她擁有更優秀的人生。
臺南，是上天給我的禮物
回臺後，在凱悅（早期的君悅）當儲備幹部，從洗碗、跑菜、端盤子這些後場培訓做起，她說：「我不怕吃苦，這些吃苦練得的基本功，後來都是職場上成長與茁壯的養分。」之後，她想回南部陪伴家人，轉到高雄漢來飯店參與飯店籌備工作，之後，現在的臺中金典酒店(中港晶華)挖角擔任人資主管，然後，她又到台北來來喜來登飯店擔任人資經理，再到台北晶華酒店，將近11年的時間，歷任人資協理、稽核協理、董事長特助到集團人資副總，歷練豐富，也成就她在專業領域的扎實功力。2011年，李靖文為挑戰自我，選擇離開舒適圈，辭去晶華集團HR主管職，到高雄擔任金典酒店總經理，以女戰神的效率，凝結團隊向心力，展現經營實力。 2014年，接下台南晶英酒店的籌備業務，她感謝潘思亮董事長充份授權，讓她可以獨當一面、全力衝刺！離鄉30年後，她終於有機會回饋故鄉，台南晶英酒店從無到有，只花費四個多月就籌備完成，她以創意和幾十年歷練的功力交出一張漂亮的成績單：台南晶英開幕第四個月績效就達到稅後盈餘，第二年就完勝同等級別的五星級飯店，第一個整年就幫母公司盈收三千萬，開幕至今已經為集團盈收將近四億了。李靖文的成功，除了正向的領導策略與時俱進的活化創意外，更重要的是：她深愛臺南故鄉的風土人情，她說：「臺南，是上天給我的禮物。」因此，她也用愛的禮物迎接每一位來到故鄉的旅客。
藏在細節中的心意
李靖文堅信：「飯店，不僅要有好功能，更要有好故事。」為打造一個在地人嚮往，外地人期待的空間，她結合各方產業人才，善用數位化，融合傳統與先進的元素，辦理各項活動。設計「玩樂府城觀光地圖」、串聯在地超過60間店家，讓入住房客憑觀光地圖遊台南，獨享專屬優惠！定期舉辦文化茶席等藝文活動，與安平「旗袍起跑」合作，推出住房專案，與臺南生產國民自行車的品牌「JOKER傑克牌」合作，推出住房贈腳踏車專案，與知名汽車廠商合作「風尚假期住房專案」這些都是代言品牌的好賣點。另外，與在地藝術大師楊明忠策展「藝術去旅行」，讓飯店公共空間成為另類美術館，以「文風再現．創藝傳承」結合中國古兵書 《三十六計》的茶酒系列，活化藝術與空間共譜的美學。在美食的方面，大量運用在地食材推出以「食藝復興．美好年代」為主題，滿足旅客崇尚臺南老「食」光的美味饗宴、還有，《小廚師奇遇記》3D投映電影餐桌動畫秀，以數位化帶來驚奇的異國風情。另外，跨年派對、「阿舍宴」，復刻臺南美食之都的食藝復興，「晶夜不回家歌廳秀」展演紅包場復古風都十分有創意。當然，支持在地農產、推廣臺南傳統市場風情等消費體驗，更是推演臺南的故事與傳奇！因此，臺南晶英酒店以國際平臺優勢、跨界經營，成功整合臺南在地文化與藝文資源，形塑「地方文化窗口」的好形象。2019年歲末，當名模林志玲把「終身大事」交託給晶英酒店籌辦時，李靖文帶領團隊卯足全力完成轟動全臺的不可能任務，讓台日兩國媒體都刮目相看，林志玲那一句：「你們辛苦了！」應證了「晶英辦事，我們放心！」的最高肯定！
共學、共好、共創
李靖文堅信：一個好的人才是「做」出來，不是「說」出來的，所以，她是以教育的方式來帶領員工，對於工作夥伴，她認為最重要是品德要端正，其次是願意學習，只要肯學，她就肯教。李靖文說：「我把員工當做自己的家人、晚輩，我希望給員工安心而正派職場，該嚴格、就會堅持，我讓員工懂得『為什麼』要這麼做？而不只是被動接受高層決策與要求去做什麼？」她以身作則，帶著員工一起想創意，一起度過難關，也一起歡收成果，疫情期間，客人不上門，那就讓員工上課、學習，因此推出一系列員工培訓課程，包括私人管家服務、廚藝傳承、旅遊行銷企畫和電子商務等，透過共學，帶來共創、共好的效應，她活化職場當教室，創造每一位員工的未來式！
風險評估才有快樂頌
人生沒有空降的運氣，因此，設定目標，規劃步驟，才有可能一步步達到成功。李靖文說：「我永遠保持歸零的心境，也隨時對每一步選擇做風險評估。」她以旅店為家，時時充滿活力，在工作職場有滿載的時間表，她說：「我樂在其中！我感謝上天所有的安排，晶英酒店在我的人生中不僅是工作職場的成績單，也是我生活的一部分，這間旅店，讓我將一路走來人生中所見的藝術、所遇的美善事物，都集合在這裡實踐。晶英酒店是人文美學的藝術寶盒，它也是我每一天生命動力的來源。」因為永遠朝著正向努力，所以，李靖文認為人生沒有的退休時程，未來，她希望打造銀色人生的共居生活，奉獻自己的力量，幫助需要幫忙的人，然後，用美的的事物讓生命成為美妙的旅程，她常相信：「快樂也罷，痛苦也好，只要正向看待，一切都是最好的安排！」